～お試し１回のご新規様を30分で20回以上通う常連客にする方法
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「11回券を2冊まとめて買いたいです！」
それは、私が回数券は買いますか？とお客にたずねようとした時でした。
別段、珍しい光景のように思われないですよね。
私が勤務していた院では、回数券の売り上げだけが歩合の対象。このお客は電話での予約受付時では、値段ばかりを尋ねる、明らかにお試し１回だけの冷やかし客。来院時の受付でも、我々側の空気は、
「やるだけムダな冷やかし客」
しかし、施術後にはやる気満々。私が回数券のことを案内する前に、メニューを指して、回数券買いたいと希望している。
通常、冷やかし客が常連になる場合は、クレジットカードで支払ったとしても、最低ランクの、6回券が相場。
すごくラッキーでも11回券がいいところ。ところが、なんと！22回券の一括払いしたがっている。
私が、まだ回数券の案内をしていないのに関わらず、です。
しかし、驚いてはいけません。このようにお客が私に施術をお願いする事態は、実は計画通りだったのです。私は、このために二週間前から周到に計画していたのです。
一体何が？
それはあるマーケティングの手法を使った結果なのです。
