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●セールストークが集客の一番のコアである理由
お試しだけで終わらせるような冷やかし客を、たった30分という時間で20回以上通う常連客にしてしまえるのは、お客様が来院した時の不安を解消し、信用を得、期待をさせ、希望を持たせる、つまりお客様のニーズを的確にとらえ、ぴったりのサービスを提供した結果として成約と考えることができますが、それは施術での満足感で成されたものではありません。
お客様が施術で期待することは、あくまでもお悩みの解消。一回の施術で効果の実感がなければ、当然、期待は生まれませんよね。
しかし、実際は、施術効果を感じてくれなくても、お客様の方から”あなたのお客”になりたい！と言ってくるわけですよ。
それはなぜでしょうか？
それは、「この人なら私の願いを叶えてくれる！」と、口でお客様を期待させるからではないでしょうか？
セールストークというのは、短時間でお客様の感情を味方にする心理学です。
それは、お客様に買いたい！と思わせて即決させる購買心理学といっても差し支えがないと思います。
マーケティングを一言で表現すると、集客です。
集客の基本は、伝えるべき内容を伝えて納得いただくこと。セールストークは正にその部分を担います。
しかもチラシとは違って、一瞬に近い時間でお客を即購買に結びつける究極のマーケティングツールと言わずして何と言いましょう？
●セールストークは究極のコミュニケーションツール
お客様を心理的に導くって、それって洗脳ではないのか？と思われるかもしれません。
あるビジネス番組で著名な経済評論家が、「経済は心理学だ！」と公言していました。経済学者も、モノを買うときのお客の心の流れを熟知していないと売れないと言っているのです。
学者が認めているから、ということが第一ではありませんが、私は提供するモノやサービスが、絶対にお客様を満足させ、喜ばせるのであれば、心理学は大いに使うべきだと思っています。
提供するサービスが絶対に良いと言い切れるなら、お客様の心の流れとニーズを知り、購買のためにセールストークを用いることは、私流に染め上げることでは決してないと思います。
私はセールストークは、アッシャーの役目を持つと思っております。
アッシャーとは、会場の入り口に立っている正装したドアマンのことです。お客様に正しい案内をし、誘導する役目です。
洗脳とはお客様を自分流に染め上げることです。
アッシャーはお客に仕える、つまりお客様のお役に立てる役目です。お客様に仕えて正しく導く、洗脳とは全然意味が違います。
逆にセールストークを知らないばかりに、私の提供するサービスが是非欲しいと思うお客様の心を逆撫でしてしまうことこそ、失礼にあたるのではないかと思います。
↓は飛ばしてもかまいません。
お客様の心をガッチリ掴んで離さない！
●強力セールストークセットの案内
簡単に話します。
私のセールストークのお値段ですが、昔の値段－80万円ではありません。
後半部のどこかに、実際の値段を記載しようとは思いますが、セールストークだけでなく一式セットになっているため、そこそこなお値段だなあと感じるかもしれません。
このセールストークは、
①効果的な問診のとり方
②施術中における会話
③支払い時に促さなければいけない重要事項
の３部で出来上がっており、その一連の流れを通して、たくさんの回数券を一括で支払うか、はじめは6回券でも、結果的には20回30回とさせるトーク内容になっています。
しかも、うれしいオマケ付きです。ナント！私のお店で使った反応率の特に高い厳選チラシ３枚をもれなくプレゼントします。（高額な美容整体３つのパターンをそれぞれ一枚ずつ）
もちろん、お試しも用意しました。
お客様を獲得する快感と充実感を味わって欲しいために、問診中の会話の中で使える効果的な言葉と組み立てる順番キットをお試しとして提供します。
このお試しキットは一ヵ月使いたい放題で5万円です。さらに整体に特化したマーケティングの最重要項目を隅から隅まで説明するCD-ROMセミナー付きです。
もちろん、成果保証も付けましょう。
売り上げを上げるためにあるんだから、役に立たなければ、ただのゴミです。一ヵ月ご利用して、「期待はずれだった」など、どんな理由でも構いません。期間中にお申し出があれば、全額返金致します。
そんなこと言って、難癖をつけて返さないのでしょう？と思うかもしれません。
もし、そのようなことがあれば、東京都消費生活総合センター(03)3235-1155に私のことを話しても構いません。
あなたには一切の義務や負担がないことをお約束します。
是非、お申し込みください、、、、と言いたいところですが、書いていてやっぱりやめよう思いました。このトークセット販売はナシにしてください。
これを販売したら、どうなる？と考えたら、眠れないほど怖くなってしまいました。
だから、この話はナシということでお願いします。
